Caracas.- La plataforma del Banco de Venezuela (BDV) continúa con fallas este lunes, 22 de mayo. Los usuarios exigen que se restablezca el servicio en su totalidad para poder realizar sus operaciones financieras.
Desde el domingo, 21 de mayo, y luego de que la empresa estatal hiciera un mantenimiento a la plataforma, los afectados denunciaban en las redes sociales que tenían saldo negativo y que se les imposibilitaba hacer transacciones.
A casi 48 horas de presentarse la falla, ahora denuncian que tampoco se pueden hacer transacciones a través de los puntos de venta; las herramientas de Biopago y captahuellas. Esta situación ha generado colas en los establecimientos comerciales.
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«Hoy no funcionan ni el pago móvil y ni el biopago, no funciona la plataforma. Qué está pasando», cuestionó el usuario Wilmer.
«Las cuentas en cero, la plataforma de pago móvil, biopago y de puntos caída. ¿Qué está pasando con el Banco de Venezuela? En esta semana ha presentado muchas fallas», reclamó otro de los usuarios afectados.
Otros clientes denunciaron que, aunque debitaron el dinero de sus cuentas al momento de una transacción, la cuenta destino no recibió el dinero.
«Me descontaron el dinero por BIOPAGO y el comercio no reconoce la operación porque no tiene el dinero en su cuenta. ¿Cómo recupero mi dinero? El comercio no reconoce la compra. ¿Cuánto tengo que esperar para recuperar mi dinero?», preguntó la usuaria @clotimar.
¿Qué ha dicho el Banco de Venezuela sobre la falla?
Hasta ahora, el Banco de Venezuela no ha emitido un comunicado oficial, pero, a través de varias respuestas a los usuarios afectados, indicó que la plataforma se encuentra «completamente operativa».
Ante las quejas, el BDV respondió y aclaró que la plataforma puede experimentar intermitencia en algunos de los servicios y herramientas de pago.
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