Tu vida de empresario digital ya comenzó. Ya estás desarrollando un negocio y de repente sientes que no llegan los clientes. Que tienes eso que llaman “engagement” con los potenciales clientes, pero no te aprueban los trabajos. Puede suceder por varias razones. Pero ¿qué tal si comenzamos analizando cómo te estás comunicando con tus clientes?
Daré aquí algunos tips basados en mis aprendizajes como empresario digital. Créeme que el camino para tener resultados es largo; por eso te quiero mostrar cómo he ido superando obstáculos para lograr que me contraten.
Aprende a preparar cotizaciones de precios: hay una tendencia a dar cotizaciones a los clientes antes de prestar servicios. Esto asegura que ambas partes estén contentas con el acuerdo. Pero hay un arte en proporcionar cotizaciones precisas y oportunas. Genera contenido, gánate el corazón de tu potencial cliente y allí te ganarás el negocio. Por cierto, te quiero regalar un video de una clase en la que estuve en días pasado y fue buenísima. Te ayudará a solucionar ese problema de presupuestar. https://www.youtube.com/watch?v=cAooMa6rdMg&t=2s
Evita entornos tóxicos para aprovechar al máximo tu potencial y tu equipo: el entorno donde haces el negocio es fundamental. Yo mismo he pasado y he tenido que superar sociedades tóxicas en el pasado. Seguramente todos pasamos o pasaremos por allí en algún momento. Selecciona aliados que tengan tus mismos principios e intereses.
Escala tu negocio con éxito: piensa siempre en cómo serás cuando crezca tu negocio. Hay muchos factores que intervienen en la ampliación de un negocio exitoso. Necesitas administrar un equipo en crecimiento, implementar sistemas y expandir sus productos o servicios. Debes estar preparado para ello.
Involucrar a posibles patrocinadores: los patrocinantes son fundamentales. Hoy gestionamos desde nuestra empresa a una comunidad de consultores que ganan dinero vendiendo los servicios de consultoría y de una serie de empresas patrocinantes. Seleccionar a esas empresas no es tarea fácil.
Escucha al cliente: los comentarios de los clientes son esenciales para mejorar la experiencia. La tarea de escuchar, analizar y desarrollar un plan de acción para mejorar es fundamental. Solo escuchando a tu cliente tendrás mejores resultados.
Mejora procesos en tu negocio: seguro me dirás «pero yo solo soy un emprendedor». Te digo que uno de los mejores aprendizajes que me dejó el mundo corporativo fue trabajar con procesos. Te hace más eficiente a la hora de generar resultados. Además, te da hábitos que te permitirán atender mejor a tus propios clientes.
No dejes que la edad te detenga: algunos aspirantes a empresarios asumimos que somos demasiado mayores para tener éxito. Te digo desde ya que hay toneladas de ejemplos de personas que han encontrado su camino después de los 40, 50 o incluso 60 años.
Convierta su perfil en línea en un currículo ganador: como propietario de una pequeña empresa, tu presencia en línea puede comunicar mucho de ti. La información que compartes puede servir, incluso, como una especie de historia de los que haces.
Comencemos desde ya a generar esas conversaciones que nos permitirán construir una mejor relación con los potenciales clientes. No olvidemos que se trata de ganarnos el corazón de ellos para que confíen en nuestros productos y servicios.
RAMÓN CHÁVEZ | @chavezrosas
Comunicador social, exdirector de empresas multinacionales, consultor de marca en LinkedIn, capacitador y fundador de El Primer Piso.
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