Por: Ramón Chávez Rosas
Hay un hecho que es real y nos negamos a reconocerlo: vivimos en COEXISTENCIA BRUTAL o como algunos señalan mundo VUCA y el mundo que habitamos, cada conversación, cada interacción, puede derivar en una discusión. Cada día es más difícil que nos sentemos a solucionar asuntos e, incluso, los temas más triviales terminan en un debate que puede afectar a los participantes.
Por ejemplo, ¿a cuántas personas has eliminado de Facebook o de algún grupo de Whatsapp porque dijeron algo ofensivo acerca de un tema que te incomoda? ¿a cuántas personas que conoces evitas sencillamente porque no quieres conversar con ellas?
La sociedad está cada día más polarizada y dividida. Somos poco propensos a conectar, y eso conlleva a que no escuchamos a otros y tomamos decisiones sin tener toda la información disponible.
Como profesionales independientes, debemos generar conversaciones equilibradas entre el hablar y el escuchar. No sé cuándo, pero en algún momento perdimos ese equilibrio. ¿Por qué sucede esto? Porque no nos enseñan a conversar en la vida ya que creemos que es algo inherente al ser humano. En mis años de experiencia como profesor y como profesional de las comunicaciones, puedo afirmar que ignoramos el desarrollo de competencias verbales en la formación.
Nadie se preocupa por la conversación interpersonal. Aparecen nuevas posibilidades, por ejemplo, hoy parece que todo se quiere resolver con un whatsapp, seguramente hay cosas que sí, pero hay otras que requieren los beneficios de una conversación cara a cara. En una ocasión el profesor Paul Barnwell se preguntaba “¿hay alguna capacidad en el ser humano más importante que saber sostener una conversación coherente y firme?”.
Son muchos los consejos que existen para mejorar las habilidades de conversación entre los ejecutivos, líderes, las empresas o, incluso, las personas comunes. Hacer un manual sería enorme, pero hay consejos básicos: mirar a los ojos, anticipar, sonreír, saludar, etc. La realidad es que podemos leer todo lo que existe, pero si no incorporamos la conversación como un valor en nuestra vida, cualquier cosa que leas será en vano. Y si en tu negocio no aplicas la conversación, difícilmente podrás alcanzar resultados.
De eso se trata Conversaciones Trascendentales, transformar las conversaciones a partir de una iniciativa para que se pueda posibilitar como un hábito en nuestras vidas. ¿Se puede lograr? Sí, pero debemos poner de nuestra parte.
Todos recordamos siempre alguna gran conversación sostenida en algún momento. Son ese tipo de conversación de las que te marchas inspirado e involucrado, donde sientes que has hecho una conexión real. Las conversaciones cada día se hacen menos frecuentes y debemos reaprender a tenerlas.
RAMÓN CHÁVEZ | @chavezrosas
Comunicador social, posibilitador, capacitador y fundador de la plataforma de Alianza Internacional de Empresarios Digitales.
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