Caracas.- Un grupo de fanáticas de la cantante puertorriqueña Kany García pide a la empresa de boletería Ticketmundo la devolución del dinero de las entradas adquiridas para los conciertos que se realizarían en Barquisimeto, estado Lara, y Caracas los días 13 y 14 de marzo, respectivamente, los cuales fueron cancelados a principios de mes.
De acuerdo con el relato de algunas afectadas, la empresa notificó la cancelación definitiva del evento el 1 de marzo, a través de un correo electrónico. En el texto especifica que el reembolso de las entradas se realizaría de forma paulatina desde el 14 de marzo. Este show ya había sido pospuesto por primera vez en octubre.
“Adquirimos las entradas en julio del año pasado (2023) para el concierto del 14 de octubre. Faltando una semana lo suspendieron, eso me molestó, pero no podíamos hacer nada. Dijimos: ‘nada, esperamos a la nueva fecha’. Justo 15 días antes vuelven a suspender, dijeron que la devolución sería desde el 14 de marzo y desde entonces nada que responden”, comentó a El Pitazo la publicista Andrea Flores.
Esta fanática de Valencia compró 3 entradas de 190 dólares para el concierto en Caracas, por lo que espera que le regresen 570 dólares. “Ya es una falta de respeto jugar con nuestro dinero”, protestó.
Cuestiona además que, según la información que recibió, el reembolso se haría en efectivo a través de la taquilla en Barquisimeto, incluso para los que pagaron mediante la plataforma Zelle.
Naira Mora es otra de las usuarias que pide el reintegro de su dinero. Esta venezolana se encuentra en España y compró una entrada por un monto de 75 dólares con el fin de regalársela a su hermana por su cumpleaños. Mora pidió el reembolso en octubre, cuando se suspendió por primera vez el concierto, pues en marzo su hermana no estaría en Venezuela.
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“Por cuestiones del destino mi hermana se vino a España y no sabíamos qué pasaría con la entrada. Hemos buscado varios medios para contactar con ellos y nada, solo nos mandan a esperar y esperar”, afirmó.
Otra de las fanáticas que espera la devolución de su dinero es Rusbelys Ariza, quien califica de abuso la falta de respuestas de Ticketmundo. Ariza acudió a la taquilla de Ticketmundo y le informaron que debe esperar que la productora AGTE Live Entertainment reintegre el dinero.
Katherine Malvacias también espera respuestas de la empresa de boletería por la entrada de 75 dólares que adquirió. Por correo electrónico le informaron que la contactarán cuando abran la taquilla de pago en Barquisimeto, ciudad en la que reside. “Les pregunto dónde y cuándo y no hay respuesta”, declaró.
El miércoles 20 de marzo, Malvacias se dirigió nuevamente al lugar en el que adquirió la entrada y otra vez volvió sin información. Las quejas se multiplican en las publicaciones en Instagram de Ticketmundo, usuarios de la red social exigen respuestas y califican de irrespeto la suspensión por segunda vez de los conciertos.
El equipo de El Pitazo intentó contactar a la empresa Ticketmundo, pero, hasta el momento de la publicación de esta nota, no hemos recibido respuesta. Una fuente cercana a la productora AGTE Live Entertainment informó al medio que el reembolso se hace por lotes y de forma progresiva, pero no precisó la cantidad de boletos cancelados.
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