Caracas.- Desde el pasado mes de junio, usuario en las redes sociales denuncian que Cantv carga automáticamente 10 dólares a la factura del cliente si no paga en la fecha establecida el monto del consumo, lo que podría significar que la reconexión del servicio se estaría cobrando.
La compañía de telecomunicaciones afirma desde el año 2021 que esto sería completamente falso ya que «los trabajos de conexión y reconexión Cantv completamente gratuitos», manifestaron.
Cantv ha dicho que cualquier cargo adicional generado será sumado la factura del cliente. Esto ha generado una duda en los usuarios debido a que no se puede terminar si realmente el cargo por realizar la conexión del servicio sea un monto aparte.
Durante el pasado mes de junio el portal especializado en Fact Checking EsPaja.com, afirmó que en la gerencia de Comunicaciones Externas de Cantv le informó que la «política comunicacional estipula no publicar el monto de la facturación de sus servicios, estos son reflejados en la factura de cada usuario. La empresa aplica un costo por reconexión en la facturación y allí se muestra el monto».
El Pitazo intentó obtener información con la empresa aunque sin recibir una respuesta concreta con respecto a la posible facturación extra por el servicio de reconexión a banda ancha.
Pese a eso, el periodista venezolano especializado en tecnología y telecomunicaciones, Frank Morroy, aseguró que dicho cargo de Cantv por la reconexión «es una penalidad por impago», una medida que también toman las empresas de telecomunicaciones privadas como Inter. Aun así Monrroy sentenció que la cifra por esta «multa» pudiera ser un monto cercano a los 10 dólares.
Lineas rescatadas
Una fuente que solicitó que no se mencionara su nombre, afirmó que los usuarios están rescatando su cuenta con la empresa desde que salió al mercado el servicio ABA Plus, que ofrece hasta 300 MB de ancho de banda por un precio de hasta de 99,99 dólares o 583,28 bolívares, según la tasa del Banco Central de Venezuela (BCV) que cotiza la moneda en 5,84 bolívares.
«La reconexión es necesaria para disfrutar el servicio, aunque no tengan nada que ver. Entonces les ofrecen los trabajos de ABA Plus y les cobran entre 50 y 100 dólares por la reconexión. Igual pasa por la reconexión con ABA cuando se cae el servicio, entre 50 y 200 dólares», dijo a El Pitazo.
Sin embargo para el momento que se publica esta nota, ningún vocero oficial de la empresa ha emitido algún tipo de información con respecto al pago del servicio de reconexión de Cantv.
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